MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra các giải pháp và hỗ trợ

2. Tổ chức và điều phối lịch trình đại diện bán hàng

3. Nghiên cứu khách hàng tiềm năng từ danh bạ doanh nghiệp, tìm kiếm trên web hoặc tài nguyên kỹ thuật số

4. Tuyển dụng, thuê và đào tạo các đại diện bán hàng mới

5. Nhận và báo cáo về tất cả các đầu mối bán hàng

6. Giám sát đại diện bán hàng và trợ lý

7. Trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng và các câu hỏi về cuộc gọi tiếp theo

8. Làm việc với đội bán hàng khi chốt doanh số

9. Theo dõi các chỉ số hiệu suất và doanh số hàng tuần, hàng tháng và hàng quý

10. Đáp ứng tất cả các hạn ngạch và mục tiêu bán hàng

11. Hỗ trợ đại diện bán hàng và nhóm để đạt và vượt mục tiêu

12. Hướng dẫn và động viên đội bán hàng, có thể bao gồm đại diện bán hàng, đại lý bán hàng và thủ quỹ.

13. Làm việc với giám đốc bán hàng để vẽ mô tả công việc cho các vai trò khác nhau trong nhóm bán hàng, tham gia vào việc tuyển dụng các vị trí này và phân bổ nhiệm vụ cho phù hợp.

14. Khi đội bán hàng không đạt được mục tiêu bán hàng của họ, người giám sát bán hàng thực hiện các chiến lược thích hợp để cải thiện doanh số bán hàng. Ví dụ, anh ta có thể điều phối việc đào tạo nhân viên bán hàng để nâng cao năng lực của họ.

15. Giám sát một số hoạt động bán hàng nhằm tăng doanh số bán hàng.

16. Đảm bảo rằng có đủ kho sản phẩm và các sản phẩm được định giá chính xác.

17. Sử dụng các báo cáo bán hàng để đánh giá hoạt động của các sản phẩm khác nhau và đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn.

18. Biên dịch dữ liệu bằng cách sử dụng nhiều tham số khác nhau, từ doanh số bán sản phẩm ở các thị trường khác nhau đến hiệu suất của các đại diện bán hàng cá nhân và khiếu nại của khách hàng.

19. Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ. 

ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC

1. Ưu tiên bằng cử nhân quản trị kinh doanh, kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan

2. Hai (2) năm kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan

3. Kết quả bán hàng đã được chứng minh và chứng minh

4. Kỹ năng máy tính cơ bản và kinh nghiệm với việc theo dõi và ghi lại thông tin cuộc gọi, lưu trữ tài liệu, hoặc cập nhật hồ sơ / tài khoản khách hàng; có thể bao gồm nhập và theo dõi hàng hóa, lên lịch với Microsoft Office Suite hoặc phần mềm tương tự

5. Tập trung vào dịch vụ khách hàng

6. Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc

7. Thuyết phục và định hướng mục tiêu

8. Tìm hiểu sâu về các dịch vụ của công ty và vị thế của công ty trên thị trường

9. Trọng tâm và chăm sóc khách hàng xuất sắc; khả năng đánh giá nhu cầu của khách hàng và đưa ra câu trả lời chính xác, đường dẫn, cách khắc phục sự cố hoặc phương pháp để có trải nghiệm khách hàng tích cực

10. Khả năng đa nhiệm, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả

Hebe Beauty Cosmetics là công ty đứng sau YOU, GlamFix và Colorland. Các sản phẩm của công ty có thể được tìm thấy trên toàn quốc tại tất cả các trung tâm thương mại lớn và đang nhanh chóng mở rộng để trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này. Hebe là một phần của nhóm các công ty khu vực cũng có mặt ở Indonesia, Việt Nam và Thái Lan.