Tìm kiếm một sự nghiệp tuyệt vời ở một nơi làm việc vui vẻ? Trải nghiệm lợi thế OBPI!

Với tư cách là Trưởng nhóm, trách nhiệm của bạn là:

• Giám sát hoạt động hàng ngày của nhóm 18-20 nhân viên
• Đảm bảo rằng các Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và các Chỉ số hiệu suất chính được đáp ứng hàng ngày
• Hỗ trợ và phát triển đội ngũ nhân viên để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của nhóm
• Phân tích hoạt động của các đại lý và phát triển kế hoạch hành động, các dự án chính và sáng kiến để thu hẹp khoảng cách
• Đóng vai trò là người cố vấn và huấn luyện viên cho các đại diện trên sàn và đóng vai trò là điểm báo cáo đầu tiên cho các vấn đề cụ thể của khách hàng
• Khuyến khích và huấn luyện các thành viên trong nhóm sử dụng hiệu quả các quy trình và thủ tục
• Duy trì nhật ký huấn luyện và kiểm tra tài liệu và báo cáo
• Lái xe và theo dõi các thông số quy trình quan trọng đối với chất lượng và quy trình
• Tham dự các cuộc họp thường xuyên với Nhóm quản lý và khách hàng
• Chủ động đóng góp ý kiến và phản hồi kịp thời cho Đội ngũ quản lý
• Gửi báo cáo hàng tuần và hàng tháng cho khách hàng và Người quản lý nhóm
• Phổ biến thông tin cụ thể về khách hàng một cách kịp thời
• Cung cấp các giải thích và hướng dẫn để nâng cao hiểu biết và năng lực của các đại lý liên quan đến thông tin và quy trình dành riêng cho khách hàng
• Hỗ trợ Giám đốc điều hành trong việc cung cấp khả năng lãnh đạo, hướng dẫn và hỗ trợ cho các đại lý để đảm bảo tạo ra một bầu không khí làm việc tích cực và hiệu quả và tinh thần đồng đội
• Giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm của đại lý, các vấn đề về hiệu suất và động lực cũng như xung đột
• Tương tác với khách hàng bên ngoài và Ban quản lý, khi không có Trưởng nhóm / Quản lý hoạt động
• Thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và lành mạnh

Trình độ:

• Ứng viên phải có ít nhất Bằng nghề, Chứng chỉ khóa học ngắn hạn, Bằng cử nhân trong bất kỳ khóa học nào
• Với ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc SOLID ở vị trí tương đương là bắt buộc đối với vị trí này
• Thể hiện khả năng huấn luyện, động viên và cung cấp phản hồi về hiệu suất
• Có kiến thức về giải quyết xung đột và các phương pháp kỷ luật
• Khả năng đã được chứng minh để xác định các cơ hội cải tiến quy trình
• Thể hiện sự hiểu biết về quản lý lực lượng lao động và bố trí nhân viên
• Thể hiện khả năng phát triển và thực hiện các sáng kiến cải tiến quy trình
• Có kỹ năng tổ chức, liên cá nhân và quản lý thời gian mạnh mẽ
• Kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc thích ứng và dẫn đầu sự thay đổi
• Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng hiệu quả
• Sẵn sàng và có thể làm việc theo ca và các ngày lễ
• Thành thạo Môi trường Microsoft Office, đặc biệt là Word, PowerPoint và Excel
• Tôi phải có khả năng báo cáo tại chỗ (Ortigas hoặc Cubao)
• Có thể bắt đầu càng sớm càng tốt

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VIRTUAL: Phỏng vấn ban đầu (Điện thoại / Skype) - Đánh giá trực tuyến - Phỏng vấn cuối cùng (/ Zoom)

Chúng tôi đánh giá cao mọi tài năng OBPI mà chúng tôi có thông qua việc cung cấp các đặc quyền và ưu đãi lớn. Nhận nó chỉ ở đây tại OBPI. THAM GIA CÙNG CHÚNG TÔI NGAY!

Tuyên bố từ chối trách nhiệm:

Bộ phận Xử lý Doanh nghiệp Nước ngoài có quyền sửa đổi / điều chỉnh / rút lại các tin tuyển dụng và các thông tin chi tiết bao gồm nhưng không giới hạn ngày kết thúc được quảng cáo ban đầu. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn đọc và hiểu Chính sách bảo mật dữ liệu của chúng tôi mà bạn có thể truy cập tại https://www.offshorebusinessprocessing.com/privacy-policy. Chính sách này bao gồm việc xử lý / sử dụng có thể được liên kết với Dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chia sẻ / tiết lộ cho Khách hàng toàn cầu và Chi nhánh bên thứ 3 của chúng tôi theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Xử lý Doanh nghiệp Nước ngoài không và sẽ không yêu cầu bất kỳ loại phí / lệ phí nào khi xử lý đơn đăng ký của bạn. Xin được cảnh báo đối với những cá nhân giả danh là nhân viên và / hoặc đại diện của công ty đang yêu cầu bồi thường bằng tiền hoặc hiện vật, để đổi lấy việc làm đã hứa và / hoặc được đảm bảo.